Condiciones de venta

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur glossohair.com entre Kreavo LLC et tout consommateur (« le Client »).

Article 2 — Produits et prix
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de douane hors-UE. Kreavo LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés au moment du paiement. La commande n'est traitée qu'après encaissement.

Article 5 — Livraison
Préparation sous 24-72h, livraison en 7 à 12 jours ouvrés en France. Les délais sont indicatifs et non contractuels (voir Politique de livraison).

Article 6 — Droit de rétractation et retours
Le Client dispose de 14 jours pour se rétracter, dans les conditions et exclusions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement (notamment exclusion hygiène L.221-28, frais de retour à la charge du Client, et clause de dépréciation pouvant aller jusqu'à 100 % du prix en cas de produit rendu invendable).

Article 7 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Article 8 — Responsabilité
La responsabilité de Kreavo LLC ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de retard imputable au transporteur, ou d'informations de livraison erronées fournies par le Client.

Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur communiquées sur demande à support@glossohair.com. Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit français.